بسبب انقطاع الخدمة المفاجئ.. “القومي للاتصالات”: 12 مليون جنيه غرامة على WE
وقع الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، غرامة مالية قدرها 12 مليون جنيه على شركة WE، وذلك بسبب انقطاع الخدمة المفاجئ إثر ما وصفته الشركة بـ”العطل الجسيم”، الأمر الذي ألحق ضررًا بالغًا بالعملاء.
وذكر الجهاز، في بيان عنه، أنه تابع المشكلة مع الشركة والتي قدمت له تقريرًا مفصلًا عن المشكلة وأسبابها والإجراءات التي تم اتخاذها لحل المشكلة، مشيرًا إلى أن العطل الذي حدث أمس الأول 30 أكتوبر الماضي، تسبب في خسائر للعملاء.
وشدد الجهاز على ضرورة سداد الشركة للغرامة خلال أسبوع بحد أقصى وذلك تطبيقًا للبند رقم 18 في التراخيص الممنوحة للشركة والخاص بمستوى جودة الخدمة.
وراعى الجهاز عند تحديد قيمة الجزاء المالي مجموعة من العوامل أهمها عدد المشتركين المتأثرين بانقطاع الخدمة، والمدة الزمنية للعطل، وعدد المناطق المتضررة، وفقًا للبيان.
جدير بالذكر أن الشركة كانت قدمت اعتذارًا عن الانقطاع المفاجئ ووعدت بتعويض جميع عملائها المتضررين إثر توقف الخدمة، لكن الجهاز أعلن أن الأعطال تخالف للتراخيص والاتفاقيات المبرمة مع شركة WE للمحمول.
